Términos y Condiciones

Bienvenido a MiiNegocio (en adelante «MiiNegocio», «la plataforma», «nosotros» o «el servicio»), operado desde Ciudad de México a través del sitio web miinegocio.com.

Al registrarte, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de MiiNegocio, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones (en adelante «los Términos»). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices la plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web y servicios de MiiNegocio accesibles desde miinegocio.com.
• Usuario / Dueño de negocio: persona física o moral que se registra en la plataforma para gestionar su negocio.
• Cliente final: persona que compra productos, agenda citas o interactúa con un negocio a través de la plataforma.
• Corp / Empresa: la entidad configurada por el Usuario dentro de la plataforma para representar su negocio.
• Plan: el nivel de servicio contratado por el Usuario (Básico, Plus o Premium).
• Contenido: cualquier dato, texto, imagen, archivo o información que el Usuario suba o genere en la plataforma.

2. Descripción del servicio

MiiNegocio es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a dueños de pequeños y medianos negocios:

• Crear y administrar un catálogo de productos o servicios.
• Gestionar ventas, compras, inventario y clientes.
• Programar y administrar citas y eventos mediante un calendario.
• Generar facturas electrónicas (CFDI), tickets, cotizaciones y remisiones.
• Compartir un sitio público con su catálogo y calendario.
• Procesar pagos en línea a través de Stripe.

3. Registro y cuenta

3.1 Elegibilidad

Para registrarte en MiiNegocio debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La plataforma está dirigida exclusivamente a personas y negocios establecidos en los Estados Unidos Mexicanos; si te registras desde otro país, lo haces bajo tu propia responsabilidad respecto al cumplimiento de las leyes locales.

3.2 Información de registro

Al registrarte, te comprometes a proporcionar información verdadera, precisa y completa. Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto y de negocio. MiiNegocio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta.

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. MiiNegocio no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.

3.4 Una empresa por cuenta

Cada cuenta de Usuario está asociada a una sola Empresa (Corp). Si operas múltiples negocios independientes, debes crear cuentas separadas para cada uno, cada una con su propia suscripción.

4. Planes, pagos y facturación

4.1 Planes disponibles

MiiNegocio ofrece distintos planes de suscripción (Básico, Plus y Premium), cada uno con funcionalidades y límites específicos. Las características de cada plan se describen en la página de inicio de la plataforma y pueden cambiar con previo aviso.

4.2 Período de prueba

Al registrarte, puedes acceder a un período de prueba gratuito con acceso a las funcionalidades del plan Premium. Durante este período deberás completar la configuración inicial de tu empresa. Al finalizar o durante la prueba, deberás seleccionar un plan y proporcionar un método de pago para continuar usando el servicio.

4.3 Pagos y renovación

Los planes se facturan de forma mensual o anual, según la opción seleccionada. El pago se procesa a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Los cargos no son reembolsables, excepto en los casos previstos por la ley aplicable.

4.4 Cambios de plan

Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Al hacer un upgrade, se cobrará el monto total correspondiente al nuevo plan. Al hacer un downgrade, el cambio se aplicará al inicio del siguiente período de facturación.

4.5 Mora y suspensión

Si el pago de tu suscripción es rechazado o no se realiza en la fecha correspondiente, tu cuenta pasará a estado moroso y se intentara hacer el cobro nuevamente por 10 días seguidos. Si despues de este periodo no se logra realizar el cobro, tu cuenta será suspendida y no podrás acceder a la plataforma ni a los sitios públicos de tu empresa.

5. Comisiones por pagos en línea

Cuando tus clientes realizan pagos en línea a través de Stripe (para citas o pedidos), MiiNegocio retiene una comisión por el servicio de procesamiento y gestión:

• Una comisión combinada que incluye la tarifa de Stripe más una comisión por el uso de la plataforma.
• El porcentaje es de 6% + 10 MXN por transacción.
• Las comisiones se descuentan automáticamente del monto total del pago antes de reflejarse en tu saldo.

6. Uso aceptable de la plataforma

Al utilizar MiiNegocio, te comprometes a:

• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación aplicable.
• No utilizar la plataforma para vender productos o servicios ilegales, prohibidos o que infrinjan derechos de terceros.
• No subir contenido malicioso, virus, malware o cualquier código que pueda dañar la plataforma o a otros usuarios.
• No intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, servidores o bases de datos.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
• No utilizar la plataforma para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o realizar actividades de phishing.

MiiNegocio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas disposiciones, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

7. Contenido del usuario

7.1 Propiedad del contenido

Tú conservas la propiedad de todos los datos e información que subas a la plataforma (productos, clientes, ventas, logo, imágenes, etc.). MiiNegocio no reclama propiedad sobre tu contenido.

7.2 Licencia limitada

Al subir contenido a la plataforma, otorgas a MiiNegocio una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías y revocable para usar, almacenar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestarte el servicio (por ejemplo, mostrar tu catálogo en tu sitio público).

7.3 Contenido de terceros

Eres el único responsable de asegurarte de que el contenido que subes no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial o de privacidad de terceros. MiiNegocio no asume responsabilidad por el contenido que los Usuarios publiquen.

8. Facturación electrónica (CFDI)

La plataforma permite generar facturas electrónicas (CFDI) a través de los certificados (.cer) y llaves (.key) que proporciones. Al utilizar esta funcionalidad:

• Eres responsable de proporcionar certificados vigentes y válidos emitidos por el SAT.
• Eres responsable de la exactitud de los datos fiscales y de los CFDIs emitidos.
• MiiNegocio actúa como proveedor de software de facturación, no como emisor fiscal.
• Debes cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables, incluyendo la cancelación y el timbrado de facturas conforme a las disposiciones del SAT.

9. Disponibilidad del servicio

MiiNegocio se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación cuando sea posible).
• Fallas de infraestructura de terceros (servidores, red, servicios en la nube).
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

MiiNegocio no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

Como Usuario, eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes finales. MiiNegocio actúa como encargado. Te obligas a:

• Contar con tu propio Aviso de Privacidad dirigido a tus clientes.
• Obtener el consentimiento de tus clientes para el tratamiento de sus datos.
• Utilizar los datos exclusivamente para las finalidades de tu negocio.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• MiiNegocio no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos, clientes o interrupción de negocio.
• La responsabilidad total de MiiNegocio, por cualquier reclamo relacionado con el servicio, se limitará al monto pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
• MiiNegocio no será responsable por actos u omisiones de terceros (Stripe, proveedores de hosting, pasarelas de pago, etc.).
• MiiNegocio no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de los CFDIs generados; la responsabilidad fiscal recae en el emisor.

12. Cancelación y terminación

12.1 Cancelación por el Usuario

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu panel o contactando a soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos no utilizados.

12.2 Terminación por MiiNegocio

MiiNegocio se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en los siguientes casos:

• Violación de estos Términos o del Aviso de Privacidad.
• Falta de pago (cuenta morosa).
• Uso fraudulento o ilegal de la plataforma.
• Solicitud de autoridad competente.

12.3 Efectos de la terminación

Al cancelar o terminar tu cuenta:

• Perderás el acceso a la plataforma y a los datos almacenados en ella.
• Tus sitios públicos (catálogo y calendario) dejarán de estar disponibles.
• Conservaremos tus datos fiscales durante 5 años por obligación legal (CFDI).
• Los datos restantes serán eliminados en un plazo razonable.
• Las obligaciones de pago pendientes subsistirán a la terminación.

13. Propiedad intelectual

La plataforma MiiNegocio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, nombres de dominio, textos, gráficos e interfaz de usuario, es propiedad exclusiva de MiiNegocio y está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre la plataforma, solo una licencia limitada de uso conforme a lo aquí establecido.

14. Enlaces a terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (Stripe, Tidio, Cloudflare, etc.). MiiNegocio no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. Te recomendamos leer los términos y condiciones de cada sitio que visites.

15. Modificaciones a los Términos

MiiNegocio se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de:

• Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
• Un aviso visible en la plataforma al iniciar sesión.
• La publicación de la versión actualizada en miinegocio.com/terminos.

El uso continuado de la plataforma después de una modificación constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás cancelar tu cuenta.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de los mismos será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

17. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y MiiNegocio respecto al uso de la plataforma.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de MiiNegocio no constituye una renuncia al mismo.
• Cesiones: no puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo de MiiNegocio. MiiNegocio podrá cederlos libremente.

18. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones:

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