Aviso de Privacidad

MiiNegocio (en adelante «MiiNegocio», «nosotros» o «la plataforma»), con domicilio en Ciudad de México y operando a través del sitio web miinegocio.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos distintas categorías de datos según el tipo de usuario:

1.1 Dueño de negocio (Usuario registrado)

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, prefijo telefónico.
• Datos del negocio: nombre comercial, tipo de negocio, logotipo, correo de contacto, teléfono, redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok).
• Datos fiscales (opcionales): razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal (estado, ciudad, colonia, localidad, calle, número exterior, número interior, código postal), certificado (.cer) y llave (.key) del SAT, contraseña de la llave.
• Datos bancarios y de pago: marca de tarjeta, últimos 4 dígitos, mes y año de vencimiento y país de emisión (gestionados por Stripe; MiiNegocio no almacena el número completo de tu tarjeta).
• Datos de uso: configuración de horarios, calendario, preferencias de facturación y pagos en línea.

1.2 Cliente final (de tu negocio)

• Identificación y contacto: nombre o razón social, correo electrónico, número de teléfono, prefijo telefónico.
• Datos de pago: marca de tarjeta, últimos 4 dígitos, mes y año de vencimiento y país de emisión (gestionados por Stripe; MiiNegocio no almacena el número completo de la tarjeta).
• Datos de uso: citas agendadas, servicios contratados, pedidos realizados, historial de pagos.

1.3 Visitantes del sitio público

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (mediante logs del servidor y herramientas de monitoreo).
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 5.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

2.1 Finalidades necesarias para el servicio

• Crear y administrar tu cuenta de MiiNegocio.
• Proveer las funcionalidades de la plataforma: gestión de catálogo, ventas, inventario, citas, eventos, calendario y facturación electrónica (CFDI).
• Procesar pagos en línea a través de Stripe.
• Generar y enviar facturas, tickets, cotizaciones y remisiones.
• Enviar notificaciones por correo electrónico, SMS y Telegram relacionadas con tu cuenta, ventas, citas y pagos.
• Dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales.

2.2 Finalidades secundarias

• Enviar comunicados sobre nuevas funcionalidades, mejoras o cambios en el servicio.
• Realizar análisis estadístico y de uso para mejorar la plataforma.
• Mostrar contenido personalizado y anuncios relevantes.

En caso de que no desees que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected].

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Consentimiento: al registrarte y aceptar este Aviso de Privacidad.
• Ejecución del contrato: los datos son necesarios para proporcionarte los servicios contratados.
• Obligación legal: cumplimiento de disposiciones fiscales y de protección al consumidor.
• Interés legítimo: mejora del servicio, prevención de fraudes y seguridad de la plataforma.

4. Transferencia de datos a terceros

Podemos compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Tercero	Finalidad	Datos compartidos
Stripe	Procesamiento de pagos en línea	Nombre, email, monto, metadata del pago, token de tarjeta
Twilio / SMS Gateway	Envío de mensajes SMS de notificación	Número de teléfono, prefijo
Cloudflare (Turnstile)	Prevención de bots y spam en formularios públicos	Dirección IP, datos de navegación
Tidio	Chat de soporte en el sitio público	Nombre, email (si decides compartirlo en el chat)
Sentry	Monitoreo de errores de la plataforma	Datos de navegación anonimizados, trazas de error

Todos los terceros con los que compartimos datos cuentan con políticas de privacidad propias y mecanismos de seguridad adecuados. MiiNegocio no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión iniciada (Rails session, Devise remember token).
• Cookies de seguridad: prevención de CSRF (Rails authenticity token) y verificación anti-bot (Cloudflare Turnstile).
• Cookies de terceros: Stripe (procesamiento de pagos), Tidio (chat), Cloudflare (seguridad).

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento de la plataforma; deshabilitarlas podría impedir el acceso a tu cuenta.

6. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud ARCO», incluyendo:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud.
• Identificación oficial (INE/pasaporte) escaneada o fotografía (para acreditar tu identidad).

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de cancelación, conservaremos los datos bloqueados durante el plazo de prescripción legal (5 años para obligaciones fiscales) antes de su eliminación definitiva.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales:

• Mientras tu cuenta esté activa: durante toda la vigencia de tu relación con MiiNegocio.
• Tras cancelación: 5 años para cumplir con obligaciones fiscales (CFDI, facturación). Después de este plazo, se eliminarán de forma segura.
• Datos de tarjetas: MiiNegocio no almacena números completos de tarjeta. Stripe conserva los datos de pago según su propia política.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL (HTTPS).
• Credenciales y secretos cifrados (Rails credentials, Active Storage).
• Autenticación de dos factores (próximamente) y políticas de contraseñas seguras (Devise).
• Protección contra CSRF, XSS y otras vulnerabilidades web (Rails security defaults).
• Monitoreo continuo de errores y disponibilidad (Sentry).
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.

Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet o redes inseguras, siempre trata de usar conexiones seguras y mantener tus dispositivos protegidos.

9. Privacidad de menores

Los servicios de MiiNegocio están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

10. Responsabilidad del dueño del negocio

Importante: Como dueño de negocio que utiliza MiiNegocio, eres responsable del tratamiento de los datos personales de tus propios clientes (compradores, personas que agendan citas, etc.). MiiNegocio actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos. Te recomendamos:

• Contar con tu propio Aviso de Privacidad para tus clientes.
• Obtener su consentimiento antes de recabar datos de contacto o fiscales.
• Usar los datos exclusivamente para las finalidades propias de tu negocio.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de:

• Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
• Un aviso visible en la plataforma al iniciar sesión.
• La publicación de la versión actualizada en miinegocio.com/privacidad.

Te recomendamos revisar este Aviso periódicamente. El uso continuado de la plataforma después de una modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quejas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

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