La sección de eventos es una de las herramientas más importantes de Miinegocio. Desde ella puedes administrar todas las citas de tus clientes, registrar nuevas reservaciones y mantener organizada la operación diaria de tu negocio.
En este tutorial conocerás las funciones principales de la agenda y aprenderás a gestionar las citas de forma sencilla.
¿Qué encontrarás en este video?
Aprenderás a:
- Consultar las citas programadas.
- Crear nuevas citas.
- Registrar clientes nuevos.
- Editar citas existentes.
- Cancelar citas.
- Programar citas recurrentes.
Consulta tu agenda
La vista principal permite revisar todas las citas registradas.
Puedes visualizar la disponibilidad de manera mensual o semanal para organizar mejor tu jornada de trabajo. Además cuentas con una sección de historial donde verás todas las citas, incluyendo las canceladas, con un potente buscador que te permitirá filtar por folio, cliente, agente (empleado), estatus y canal.
Crear una nueva cita
Cuando un cliente solicita una cita, puedes registrarla directamente desde la agenda.
Durante el proceso podrás seleccionar:
- Cliente.
- Servicio.
- Fecha.
- Hora.
Miinegocio permite programar citas que se repiten automáticamente.
Puedes configurar repeticiones:
- Diarias.
- Semanales.
- Mensuales.
- Anuales.
Esta función resulta especialmente útil para negocios cuyos clientes acuden periódicamente.
Registrar nuevos clientes
Si el cliente aún no existe en el sistema, puedes crearlo durante el proceso de agendar la cita.
Así evitarás capturar la misma información varias veces en futuras visitas.
Editar una cita
Si el cliente necesita cambiar el horario o modificar algún dato, puedes editar la cita en cualquier momento.
Los cambios quedarán reflejados inmediatamente en la agenda.
Cancelar una cita
En caso de que el cliente ya no pueda asistir, puedes cancelar la cita para liberar ese horario y mantener organizada tu disponibilidad.
Para facilitar la cancelación de citas recurrentes, es posible cancelar toda la recurrencia generada para un cliente.
Notificaciones automáticas
El sistema puede enviar comunicaciones automáticas para mantener informado al cliente de confirmación, cancelación o cambio en sus citas.
Dependiendo de tu plan, las notificaciones pueden enviarse mediante:
- Correo electrónico.
- WhatsApp (plan PRO).
Estas notificaciones ayudan a reducir olvidos y mejoran la comunicación con tus clientes.
Buenas prácticas
Para aprovechar mejor la agenda:
- Revisa las citas al comenzar el día.
- Mantén actualizada la información de tus clientes.
- Cancela las citas que ya no se realizarán.
- Utiliza las citas recurrentes cuando sea posible.
- Mantén actualizado el estatus de las citas: Una vez que una cita haya finalizado, registra si el cliente asistió o no. Esta información te permitirá generar estadísticas sobre asistencia, identificar cancelaciones o inasistencias frecuentes y obtener indicadores que te ayuden a tomar mejores decisiones para tu negocio a largo plazo.
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